Købs- & Brugervilkår Shop.somfy.dk

Denne side (sammen med de sider til hvilke der henvises heri) angiver de vilkår som Somfy B.V. (nedenfor ”Somfy”) anvender i forbindelse med salg af sine produkter via internettet på følgende hjemmeside: shop.somfy.dk (nedenfor ”Hjemmesiden”)

Du anmodes om nøje at gennemlæse vilkårene inden Du bestiller produkter fra Hjemmesiden. Ved at afgive en bestilling via Hjemmesiden, accepterer Du at nedenstående vilkår anvendes ved købet. Fot at kunne afgive en bestilling kræves det, at Du forinden accepterer vilkårene ved at markere i feltet ”Jeg har læst og accepterer Somfy salgsvilkår”. Ellers accepterer Somfy ikke Din bestilling.

Somfy anbefaler at Du gemmer og udskriver vilkårene til fremtidige behov.

1. INFORMATION OM Somfy.

shop.somfy.dk drives af Somfy BV, Diamantlaan 6, Box 2132WV, Hoofddorp, Holland.

2. SALG OG SPROG

Salg via Hjemmesiden er kun rettet mod personer som er bosat i Danmark (”Salgslandene”). Somfy accepterer ikke bestillinger som er afgivet af personer, som er bosat i et andet land end Salgslandene.

Information som gives på Hjemmesiden sker kun på dansk, ligesom al anden kommunikation med Dig i anledning af Somfys salg.

3. KUNDENS STATUS

Ved at afgive en bestilling på Hjemmesiden accepterer Du:

(a) at Du har rets- og handleevne til at indgå bindende aftaler,
(b)at Du mindst er 18 år,
(c)at Du er bosat i et af Salgslandene,
(d) at Du har logget ind på Hjemmesiden fra et af Salgslandene, og
(e) at Du køber vores produkter i egenskab af forbruger og kun til egent brug.

4. AFTALEINDGÅELSE

4.1 Fremgangsmåden for at bestille produkter og indgå aftaler beskrives nedenfor i fire trin (1-4). Notera att ändringar kan göras fram till dess att Du klickar på ”Utför betalning”.
1. Varekurv

For hvert produkt som vises på Hjemmesiden er der et link til Din varekurv via et ikon ”Læg i varekurv”. I tilfælde af at produktet i øjeblikket ikke er tilgængeligt for levering inden for 30 dage, bliver Du informeret om dette. Produktet kan i sådant tilfælde ikke lægges i varekurven.

Produkter kan bestilles via Hjemmesiden til en værdi på maks. DKK 50.000. I forbindelse med købet fremgår ved siden af knappen ”Læg i varekurv” antallet af et vist produkt som maksimalt kan bestilles. Indholdet i Din varekurv kan ændres frem til at en ordre er bekræftet og Somfy har igangsat en betaling.
2. Identificering

For at få adgang til Din konto kræves det at Du identificerer Dig. Hvis Du har registreret Dig på Hjemmesiden, behøver Du kun angive Din e-mailadresse og adgangskode.

Hvis Du ikke har registreret Dig, beder vi Dig om først at registrere Dig ifølge anvisningerne under ”Opret Din konto”. Hvis der er behov for information for at Somfy skal kunne håndtere Din ordre angives det på Hjemmesiden.

Inden Du bekræfter, bliver Du spugt om hvordan Somfy kan bruge Dine personoplysninger.
3. Levering

Leveringsomkostningerne varierer alt efter hvilket produkt Du bestiller. Omkostningerne angives i løbet af købeprocessen i forbindelse med bestilling.Du skal angive oplysninger om hvor produkterne skal sendes til.

Bemærk at leveringsadresse ikke nødvendigvis skal være den samme som faktureringsadressen. En tidligere angivet faktureringsadresse vises automatisk, men den kan ændres ved behov i løbet af købeprocessen.

Der accepteres kun en leveringsadresse per ordre. Levering sker fælles af samtlige bestilte produkter. Leveringstidspunktet bliver således afhængigt af Somfys tilgængelighed til samtlige bestilte produkter.
4. Betaling m.m.

På dette stadie, inden betalingen udføres, angives følgende information om Din ordre: bestilte produkter, pris (inklusive moms), leveringsomkostninger, eventuelle tilbagebetalinger, total nettopris, samt fakturerings- og leveringsadresse.

I de fleste tilfælde angives der også beregnet leveringstidspunkt. Bemærk at eventuelt angivet tidspunkt er anslået og derfor ikke bindende over for Somfy ved eventuel bekræftelse af Din ordre.

På dette stadie i købsprocessen, ligesom tidligere, har Du mulighed for at gå tilbage trin for trin for at ændre angivet information. Du kan også helt slette Din ordre.

Hvis og når Du ønsker at afgive en bestilling, skal Du først bekræfte, at Du accepterer Somfys salgsvilkår og derefter klikke på ”Gå videre til betaling” for at bekræfte bestillingen. Ved ovennævnte fremgangsmåde bekræftes brugen af disse salgsvilkår ved fuldført køb.

Du skal endvidere angive hvilken konto- eller kreditkort der skal bruges ved købet. Bemærk at betaling kun kan ske i valutaen DKK og at ændring af valuta ikke kan ske i løbet af købsprocessen.

Du skal angive kortets nummer (jfr. punkt 9.6 hvilke kort der accepteres), bekræfte informationen og klikke på ”Udfør betaling”. Denne foranstaltning formidler betalingsinformationen som kræves for at igangsætte betalingen.

Efter bekræftelse af Din ordre og betaling af denne, har Du i Din konto adgang til informationen vedrørende bestillingen i en periode på 18 måneder, for så vidt Du ikke senere fortryder Dit køb. Du kan udskrive ordren ved at klikke på ikonet ”Udskriv”.
4.2

Efter bestilling modtager Du en e-mailbesked med bekræftelse på at Somfy har modtaget Din bestilling (”Modtagelsesbekræftelse”). Bemærk dog at Modtagelsesbekræftelsen ikke udgør en bekræftelse på Din ordre. Din bestilling anses kun for værende et tilbud til Somfy om at købe produkter ifølge disse vilkår. Når Somfy accepterer bestillingen sendes der i stedet for en særskilt bekræftelse (”Ordrebekræftelse”), hvorved en bindende aftale opstår. Derefter, når de bestilte produkter er videregivet til levering, sendes der også en e-mailbesked med leveringsinformation samt faktura.
4.3

Indgåelse af aftale vedrører kun produkter som er bekræftet af Somfy via en Ordrebekræftelse og under de vilkår som angives i Ordrebekræftelsen.

5. INFORMATION OM SIKKERHED I FORBINDELSE MED BETALING VIA INTERNETTET

5.1 Sikkerhed

Somfy bruger betalingssystemet Adyen, som har en kombination af både etablerede og innovative teknologiløsninger for at sikre og beskytte følsom information. Desuden er Adyens webservere certificeret af Thawte, en offentlig certifikatudsteder, som garanterer at både køber og sælger kan føle sig trygge ved at ingen anden kan udgive sig for at være Adyen for at få konfidentiel information.

5.2 Transaktionskryptering

Overførslen af købsinformation fra Hjemmesiden til Adyen sker gennem krypterede og digitalt underskrevne protokoller. Ved overførslen bruges en kombination af standardiserede metoder såsom PGA, RSA og MD5 for at sikre at informationen som overføres er beskyttet og manipulationssikker via SSL.

5.3 Sikkerhed for forbrugeren

Al kommunikation mellem forbrugeren og Adyen er krypteret op til den maksimale styrke, som støttes af forbrugerens weblæser med 128 Bit SSL. Forbrugerne er også beskyttet mod at deres kort bruges ulovligt/bedragerisk af deres kortudgivere i et såkaldt ”card not present environment”. Forbrugerne kan rette krav mod kortudgivere i tilfælde af reklamation af transaktioner, hvor produktet/tjenesten ikke er kommet frem eller hvor kortet er anvendt ulovligt.

6. INFORMATION OM FORTRYDELSESRET

6.1
Da Du udfører Din bestilling i egenskab af forbruger (jfr. klausul 3 ovenfor) har Du ret til at afstå fra Dit køb (fortrydelsesret) inden for 14 dage i overensstemmelse med loven om distance- og hjemmesalg (2005:59). Fortrydelsesfristen begynder at løbe fra den dag Du har modtaget produkterne. Ved benyttelse af fortrydelsesretten tilbagebetaler Somfy det beløb, som er betalt for produktet i overensstemmelse med Somfys politik, som angives i klausul 10 nedenfor.

6.2
Ved benyttelse af Din fortrydelsesret skal Du skriftligt meddele Somfy inden for den ovenfor angivne periode samt omgående, på egen bekostning, returnere produktet i uforandret stand til Somfy. I tidsrummet hvor produktet er i Din besiddelse påligger det Dig at træffe rimelige foranstaltninger til pleje af produktet. Forsømmelse af denne pligt kan foranledige Somfy til at fremsætte krav på grund af eventuel skade.

6.3
Fortrydelsesretten gælder ikke i forbindelse med bestilling af specialfremstillede produkter.
Specialfremstillede produkter er sådanne produkter som skal bearbejdes og/eller tilpasses til Din bestilling af Somfy. Det fremgår af Hjemmesiden hvilke produkter det er.

6.4
Nærmere information om benyttelse af fortrydelsesretten findes i Ordrebekræftelsen. Denne bestemmelse påvirker ikke Dine lovbestemte rettigheder.

7. LEVERING M.M.

Hvis ikke andet er specielt aftalt eller Somfy er forhindret i at fuldføre sine foranstaltninger ifølge punkt 22, fuldføres en bekræftet bestilling i overensstemmelse med Ordrebekræftelsen eller senest inden for 30 dage efter modtagelse af bestillingen.

De af Somfy angivne oplysninger om leveringsdato for bestilte produkter er kun anslået og er således ikke bindende.

8. FORTRYDELSESRET

8.1
Risikoen for produktet overdrages til Dig, når Du har modtaget produktet.
8.2
Somfy bibeholder ejendomsretten til det solgte produkt indtil der er er lagt fuld betaling, inklusive fragtomkostninger, for produktet.

9. PRIS OG BETALING

9.1
Priser på Somfys produkter, ligesom eventuelle fragtomkostninger m.m., angives på Hjemmesiden.
9.2
De angivne priser inkluderer moms. Leveringsomkostninger og andre omkostninger samt eventuelle tilbagebetalinger pga. returvarer eller lignende fremgår af sammenfatningen af Din bestilling i løbet af købsprocessen lige før betalingsmomentet.
9.3
Somfy forbeholder sig ret til at ændre de angivne priser. Bestillinger, som er bekræftet af Somfy via Ordrebekræftelse, påvirkes dog ikke af prisændringer.
9.4
Somfy tilbyder via sin Hjemmeside et stort antal produkter. Til trods for store anstrengelser fra Somfys side kan det dog stadig ske at der angives forkerte priser.
9.5
Uanset om Somfy har sendt en Ordrebekræftelse eller ej, så er Somfy ikke forpligtet til at levere produkter til de lavere priser som fejlagtigt er angivet på Hjemmesiden, forudsat at fejlen er sådan, at Du tydeligt har indset eller burde have indset fejlen.
9.6
Betaling sker med konto- eller kreditkort. Somfy accepterer betaling med Visa, Master Card, American Express, PayPal  og Klarna. Kortet debiteres når Somfy har modtaget Din bestilling og sendt en Ordrebekræftelse.

10. POLITIK FOR TILBAGEBETALING

10.1
Når Du returnerer et produkt til Somfy:
(a)
i forbindelse med udnyttelse af Din fortrydelsesret inden for 14 dage sker tilbagebetaling af det erlagte beløb, inklusive fragtomkostninger som Du har erlagt i forbindelse med købet, snarest muligt, dog senest 30 dage efter at produktet er returneret. Produkter som returneres til Somfy sker på Din egen bekostning.
(b)
på grund af anden årsag (f.eks. hvis Du opdager en fejl), skal Somfy undersøge det returnerede produkt og inden for rimelig tid via e-mail meddele hvorvidt der foreligger ret til tilbagebetaling. Tilbagebetaling sker snarest muligt, dog senest 30 dage efter at Somfy har meddelt, at der foreligger ret til tilbagebetaling for fejlagtigt produkt.
Under forudsætning af at Somfy kan verificere at der er forekommet en sådan fejl i produktet som Somfy er ansvarlig for, gives der fuld tilbagebetaling af det erlagte beløb, inklusive fragtomkostninger i forbindelse med såvel købet som returvaren.

10.2
Tilbagebetaling sker på tilsvarende måde som Du har betalt for produktet ved købet.

11. GARANTI M.M.

Garantiperiode
11.1 Garanti for solgte produkter via Hjemmesiden gives i tre (3) år fra bestillingsdatoen i overensstemmelse med hvad der angives i dette afsnit.

Omfang
11.2 Hvis det leverede produkt viser sig at være behæftet med fejl under garantitiden (fejl i komponent eller fremstilling), påtager Somfy sig at foretage omlevering eller levere et andet ligeværdigt produkt.
11.3 Garantien omfatter ikke omkostninger for montering og demontering af produkter eller erstatning af forbrugsmaterialer såsom eksempelvis batterier eller glødelamper.
11.4 Somfys garanti påvirker ikke Dine lovbestemte rettigheder.
11.5 Somfy tilbyder ikke installationstjenester for solgte produkter. Installation af produktet sker således på Dit eget ansvar.

Anvendelse af garantien
11.6 Ved eventuel mistanke om fejl i produktet, bedes du læse vejledningerne som er vedlagt produktet, besøg Somfys hjemmeside (Support), eller kontakt vores kundetjeneste på info@shop.somfy.dk med åbningstider hverdage fra 9.00 til 17.00 (almindelig samtaletakst), for hjælp til at finde årsagen til problemet og om muligt også løse det eller give Dig en reklamationskode.

11.7 Hvis du mener at Dit produkt er behæftet med fejl kan Du på egen bekostning sende det tilbage til vores kundetjeneste på Diamantlaan 6, 2132WV, Hoofddorp, Holland sammen med returblanketten (som er vedlagt fakturaen) kompletteret med reklamationskoden, som Du har fået fra Somfys kundetjeneste. Somfy vil derefter efterse produktet og, forudsat at Somfy kan konstatere at produktet er behæftet med fejl, erstatte det med et nyt produkt samt erstatte dig for returomkostningerne.

11.8 Hvis Somfy mener, at produktet ikke dækkes af Somfys garanti ifølge ovenstående, bliver Du informeret om dette og får mulighed for at instruere Somfy om hvad der skal ske med produktet. Hvis Du ønsker at få produktet tilbage, står Du for fragtomkostningerne, som skal betales i forvejen. Somfy forbeholder sig ret til at destruere produktet efter 30 dage, hvis Somfy ikke forinden får anvisninger fra Dig eller får betaling for omkostninger til at sende produktet tilbage til Dig.

Undtagelser
11.9 Garantien gælder ikke under nogen omstændigheder ved fejl som er forårsaget af
brug af produktet til andet formål end det som Somfy har anbefalet,  at installationsanvisning og brugerdokumentation ikke er taget i betragtning, f.eks. hvis:
•  produktet er tilsluttet til en uegnet strømkilde;
•  installation eller tilslutning til et uegnet produkt er sket; eller
•  tilslutning til en enhed som ikke opfylder korrekt standard er sket,
at Du har åbnet eller ændret produktet eller dets komponenter, eller
stød, brand, lynnedslag, oversvømmelse, storm eller andre omstændigheder som ligger uden for Somfys kontrol.

Undersøgelse af produkt og reklamation
11.10 Du skal hurtigst muligt efter modtagelse af produktet undersøge at det stemmer overens med hvad som følger af aftalen. Reklamation angående fejl eller mangler i leveringen skal ske inden for rimelig tid efter at Du har mærket eller burde have mærket fejlen.

12. PRODUKTANSVAR M.M.

Somfy er ansvarlig for at alla produkter, som købes fra Somfy via Hjemmesiden, er af normalkvalitet og tilpasset til de formål som Somfy udtrykkelig angiver, eller i mangel af anvendelsesråd, til sådanne formål som produkter af denne slags normalt anvendes.

12.1
Somfy fraskriver sig alt ansvar for følgerne af installation, anvendelse eller vedligeholdelse af produktet som ikke stemmer overens med produktets egenskaber, Somfys vejledninger eller gældende standardforskrifter. Du bestemmer selv, ved hjælp af anvendelige forskrifter og den information som gives af Somfy, egnetheden til at anvende produktet til det beregnede formål og er således selv ansvarlig for installationen og anvendelsen af Somfys produkter.
12.2
Somfy er ikke ansvarlig for indirekte skader eller følgeskader (såsom eksempelvis udeblevet forretningsmulighed, udeblevet fortjeneste, løn, indtægt eller forventede besparelser samt informations- eller tidstab) uanset hvordan skaden er opstået og uanset om skaden er forårsaget af forseelse (inklusive skødesløshed), kontraktbrud eller på anden måde.
12.3
Indholdet i disse vilkår skal på ingen måde begrænse Somfys ansvar:

(a) for dødsfald og personskade forårsaget af Somfy som følge af uagtsomhed,
(b) ifølge Produktansvarsloven (1992:18),
(c) for skade forårsaget af Somfy gennem bedrageri eller bedragerisk fremgangsmåde,
(d) i de tilfælde hvor anvendelig ufravigelig forbrugerlovgivning kan gøres gældende.

12.4
Med undtagelse for hvad der er nævnt ovenfor er Somfys erstatningsansvar i anledning af kontraktbrud begrænset til et beløb svarende til prisen for det pågældende produkt.
12.5
Det kan ske at Somfy på Hjemmesiden viser links til andre virksomheders hjemmesider, på hvilke der sælges produkter. Ved eventuelle køb anbefales Du således nøje at undersøge de pågældende virksomheders salgsvilkår. Somfy er kun ansvarlig for salget af Somfys egne produkter og fraskriver sig således alt ansvar vedrørende køb af produkter og/eller tjenester fra linkede hjemmesider. Denne fraskrivning påvirker ikke Dine rettigheder i forhold til tredje part.

13. IMPORTTOLD

Levering af Somfys produkter til Danmark. Somfy modtager betaling i lokal valuta inklusive gældende dansk moms.

14. LOVLIGHED

Du er selv ansvarlig for at gældende love og forordninger er opfyldt i det land som produkterne sendes til.

15. SKRIFTLIG KOMMUNIKATION

Anvendelige love kræver i visse tilfælde at kommunikationen med forbrugere sker skriftligt og at information gives som dokumenter eller i anden læsbar og varig form. Når Du bruger Hjemmesiden accepterer Du at kommunikationen med Somfy hovedsaglig sker elektronisk. Somfy vil kontakte Dig via e-mail eller give Dig information ved at sætte beskeder på Hjemmesiden. Ved at acceptere disse vilkår samtykker Du til at aftaleforbindelser sker via elektronisk kommunikation. Denne bestemmelse påvirker ikke Dine lovbestemte rettigheder.

16. BESKEDER

Alle beskeder fra Dig til Somfy skal sendes til Somfy B.V., Diamantlaan 6, Box 2132WV, Hoofddorp, Holland eller til følgende e-mailadresse:info@shop.somfy.dk. Somfy kan sende beskeder til Dig via den e-mail eller postadresse som Du angiver når Du afgiver en bestilling via Hjemmesiden eller på måder som angives i punkt 15. En besked anses for modtaget når den er publiceret på vores hjemmeside, 24 timer efter at der er sendt en e-mail eller tre dage efter et brev er postet. Ved bevisførelse om at en besked er sendt gælder for et brev at brevet er korrekt adresseret, at det har frimærke og at det er overdraget til posten, og for e-mail gælder at e-mailen er sendt til den angivne e-mailadresse for modtageren.

17. OVERDRAGELSE AF RETTIGHEDER OG PLIGTER

17.1
Du må ikke overføre, overdrage, sælge eller på anden måde råde over denne aftale eller rettigheder og pligter som følger af aftalen, uden Somfys foregående skriftlige tilladelse.
17.2
Somfy har ret til når som helst under aftaleperioden at overføre, overdrage, sælge, give til underleverandører eller på anden måde råde over denne aftale eller rettigheder og pligter som følger af aftalen.

18. FORCE MAJEURE

Hvis Somfy forhindres i at fuldføre sine forpligtelser som følge af omstændigheder uden for dets kontrol, såsom arbejdskonflikt, lynnedslag, brand, storm, oversvømmelse, jordskælv, krig, mobilisering eller militærindkaldelser af større omfang, rekvisition, beslaglæggelse, valutarestriktioner, myndighedsbestemmelser, oprør og optøjer, indskrænkninger vedrørende drivkraft, generel knaphed på transporter, varer og energi, foranstaltninger af en stat eller regering eller fejl eller forsinkelse i leveringer fra leverandører eller underleverandører på grund af omstændigheder som er angivet her, skal dette udgøre befrielsesgrund, som medfører ret til tidsforskydning af præstationens indfrielse så længe som hindringen består og befrielse fra bøder og straf. Somfy skal derved omgående orientere Dig hvis sådanne omstændigheder indtræffer.

19. AFSTÅELSE AF RETTIGHEDER

19.1
Somfys eventuelle undladelse af at kræve fuldførelse af Dine pligter i henhold til denne aftale skal ikke anses som en afståelse fra Somfys side med henblik på dets rettigheder eller fritage Dig fra Dine pligter ifølge aftalen.
19.2
Hvis Somfy i et særligt tilfælde afstår fra at gøre sine rettigheder gældende ifølge aftalen, skal det ikke tolkes som at en sådan afståelse vil ske ved et senere tilfælde.
19.3
I tilfælde af at Somfy afstår fra at gøre sine rettigheder gældende ifølge aftalen bliver Du skriftligt orienteret om dette i overensstemmelse med punkt 15 for at afståelsen skal være gældende.

20. UGYLDIGHED

Hvis en eller flere klausuler i denne aftale lempes, tilsidesættes eller erklæres for ugyldigt ved en retslig prøvelse skal de øvrige dele af aftalen bestå i sin helhed.

21. TOLKNING M.M.

21.1
Disse salgsvilkår, inklusive dokumenter som udtrykkeligt nævnes i vilkårene, regulerer udtømmende Dine mellemværender med Somfy i anledning af Dine køb og erstatter alle tidligere aftaler, tilsagn eller overenskomster, hvad enten det er sket mundtligt eller skriftligt.
21.2
Parterne bekræfter hermed at aftalen udelukkende reguleres af disse vilkår og at parterne ikke sætter lid til nogen udtalelse, løfte eller forpligtelse som er gået forud for aftalen.
21.3
Ingen af parterne skal være ansvarlige for ukorrekte udtalelser, uanset om de er mundtlige eller skriftlige, som er sket før indgåelse af denne aftale (med undtagelse af svigagtig fremgangsmåde). Modparten skal i anledning af en sådan oplysning kun kunne gøre kontraktbrud gældende ifølge disse vilkår.

22. ÆNDRING AF VILKÅR

22.1
Somfy forbeholder sig ret til af og til at revidere disse vilkår.
22.2
Somfys politik og de vilkår som gælder på det tidspunkt som Du bestiller produkter, anvendes ved Dit køb, hvis ikke der sker en ændring af politikken og vilkårene på grund af pligt ifølge loven eller beslutnin af statslig myndighed (hvilket indebærer at ændringerne kan blive anvendt på allerede gennemførte bestillinger) eller hvis Somfy meddeler ændringer af politikken eller vilkårene inden Somfy sender en bekræftelse på bestillingen. I sidstnævnte tilfælde antages Du at have accepteret ændringerne af vilkårene/politikken, så vidt Du ikke har indvendinger ved at meddele Somfy inden for syv arbejdsdage efter Du har modtaget produkterne.

23. TVIST OG ANVENDELIG LOV

Tvist i anledning af denne aftale eller dermed sammenhængende spørgsmål skal afgøres af svensk almen domstol med anvendelse af svensk lov.

Denne side (sammen med de sider til hvilke der henvises heri) angiver de vilkår som Somfy B.V. (nedenfor ”Somfy”) anvender i forbindelse med salg af sine produkter via internettet på følgende hjemmeside: shop.somfy.dk (nedenfor ”Hjemmesiden”)

Du anmodes om nøje at gennemlæse vilkårene inden Du bestiller produkter fra Hjemmesiden. Ved at afgive en bestilling via Hjemmesiden, accepterer Du at nedenstående vilkår anvendes ved købet. Fot at kunne afgive en bestilling kræves det, at Du forinden accepterer vilkårene ved at markere i feltet ”Jeg har læst og accepterer Somfy B.V.s salgsvilkår”. Ellers accepterer Somfy ikke Din bestilling.

Somfy anbefaler at Du gemmer og udskriver vilkårene til fremtidige behov.